В отдельной подробной статье мы уже писали о принципах работы с заявками, но отдельно хочется упомянуть возможность распределения задач между сотрудниками за счет назначения заявок конкретным мастерам, если их на производстве несколько.

Так при создании заявки первым полем является "мастер", в котором можно выбрать либо всех, либо конкретного мастера.

При создании заявки в WEB-версии выбор выполняется аналогично в поле "получатель". Если установлено "без получателя", то заявка будет направлена всем сотрудникам.